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Dernière mise à jour : 31/11/2021

La société PLACE DES ALGUES est soucieuce de la protection des données personnelles. Nous mettons en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site PLACE DES ALGUES sont traitée par :

PLACE DES ALGUES, [adresse et RCS]

Ci-après dénommées ensemble « PLACE DES ALGUES »

Pourquoi PLACE DES ALGUES collecte mes données personnelles ?

 PLACE DES ALGUES utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • La Gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études et sondages.

  • Le paiement de vos commandes ou abonnements

Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés.  PLACE DES ALGUES ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement STRIPE qui permet de garantir la sécurité des paiements.

  • Paiement à l’achat
    Lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.
  • Paiement dans le cadre d’un abonnement
    Si vous avez souscrit à un service d’abonnement PLACE DES ALGUES ou tout autre service d’abonnement, la carte ayant servi au paiement au moment de la souscription est enregistrée pour les besoins du paiement des échéances de votre abonnement en reconduction tacite ainsi que pour faciliter vos prochains achats.
  • Enregistrement de votre carte bancaire pour vos prochains achats
    Si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est enregistrée dans votre compte PLACE DES ALGUES et conservée pour cet usage pour la durée de validité de la carte bancaire, à moins que vous décidiez de supprimer ces données. Vous pouvez en effet supprimer les données relatives à votre carte bancaire à tout moment en vous rendant dans votre compte – rubrique « mes informations personnelles » onglet « mes moyens de paiement » ou en nous le signalant.
  • La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site ou de vos achats. Lors de votre navigation sur notre site nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d’intérêts. Lors de vos achats, nous pouvons également vous proposer des services financiers adaptés à vos besoins éventuels de financement sur la base d’une pré-analyse.

Ces finalités pourront mettre en œuvre des techniques de segmentation ou de profilage.

  • La prospection commerciale par des tiers

Vos données de contact et information de profils peuvent être transmises à des régies ou partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.

  • Email et SMS : les envois de prospection par emails et sms par des partenaires ne sont pas effectués sans votre consentement.
  • Téléphone et courrier : concernant les prospections postale ou téléphonique par des partenaires vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous le signalant (voir rubrique « mes choix »).
  • Lutte contre la Fraude

Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale.
 PLACE DES ALGUES pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d’un mode alternatif de livraison. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de PLACE DES ALGUES, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire  PLACE DES ALGUES à réaliser des vérifications supplémentaires. Vous pouvez à tout moment présenter vos observations auprès de nos services en charge de la fraude (voir rubrique « exercer vos droits »)

  • La sécurité de notre site

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.

  • La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, informations liées au SAV,, incidents de livraisons, réclamations. Dans certains cas, nous pouvons collecter des données de localisation par exemple pour vous indiquer le Vendeur le plus proche de chez vous.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte client sur notre site
  • vous effectuez une commande sur notre site
  • vous naviguez sur notre site
  • vous contactez notre Service Client
  • vous répondez à une enquête de satisfaction

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Les informations et newsletters

  • Emails de service
    Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, information sur l’échéance de votre abonnement…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.

     

  • Newsletters PLACE DES ALGUES
    Suite à la création de votre compte, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de PLACE DES ALGUES par email ou sms (communications électroniques). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l’actualité de la PLACE DES ALGUES et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans nos enseignes PLACE DES ALGUES ou  sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de PLACE DES ALGUES . Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Vous pouvez à tout moment gérer vos choix (voir rubrique « mes choix »).
  • Enquêtes de satisfaction
    Suite à un achat sur notre site nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime de PLACE DES ALGUES . Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d’avis directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant (voir rubrique « mes choix »).
  • Courrier postal
    Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier postal, de la part des sociétés du groupe et des partenaires commerciaux. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de PLACE DES ALGUES .
  • Contact téléphonique
    Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d’appel qui sera soumis à votre accord express) vous pourrez être contactés par nos opérateurs ou des partenaires pour vous proposer des offres et services. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de PLACE DES ALGUES .

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

  • Le contrat :le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit.
  • Le consentement :vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • L’intérêt légitime : PLACE DES ALGUES a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à PLACE DES ALGUES .
  • La loi :le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d’un contrat ou d’une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Finalité du traitement

Base légale

Durée de conservation en base opérationnelle

Archivage

Observations utiles

Gestion des commandes de produits ou services

Contrat

5 ans à compter de la dernière activité

5 ans

Un client est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat ou se connecte à son compte

Utilisation du compte placedesalgues.fr

Contrat

5 ans à compter de la dernière activité

5 ans

Un client est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat ou se connecte à son compte

Connaissance client et analyse statistique

Contrat

5 ans

5 ans

Nous analysons les données à des fins d’analyse de notre activité et à des fins statistiques

Personnalisation de nos services (emails, recommandation de produits sur notre siteou sur des sites tiers…) par PLACE DES ALGUES

Intérêt légitime

   

Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale électronique) par PLACE DES ALGUES

Intérêt légitime

3 ans à compter de la dernière activité

N/A

Suite à la création de votre compte si vous ne vous y êtes pas opposé vous pouvez recevoir des communications électroniques de  PLACE DES ALGUES concernant des produits ou services analogues à ceux vendus par PLACE DES ALGUES . Vous pouvez vous y opposer dès la création du compte puis à tout moment (voir rubrique « mes choix »). Article L34-5 du CPCE

Envoi de courriers commerciaux (prospection commerciale par voie postale y compris profilage) par  PLACE DES ALGUES ou par des tiers

Intérêt légitime

3 ans à compter de la dernière activité

N/A

Vous pouvez recevoir des communications postales de  PLACE DES ALGUES ou de partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir rubrique « mes choix »).

Démarchage par téléphone (prospection commerciale téléphonique y compris profilage) par  PLACE DES ALGUES ou par des tiers

Intérêt légitime

3 ans à compter de la dernière activité

N/A

Vous pouvez être contacté par téléphone par  PLACE DES ALGUES ou par des partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir rubrique « mes choix »).

Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale électronique y compris profilage) par des TIERS

Consentement

3 ans à compter de la dernière activité

N/A

Vous pouvez recevoir des communications électroniques de la part des sociétés du groupe  PLACE DES ALGUES ou de partenaires commerciaux. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir rubrique « mes choix »).

Publicité ciblée / profilage publicitaire au bénéfice de PLACE DES ALGUES

Intérêt légitime

3 ans

 

PLACE DES ALGUES peut par exemple partager de données avec des tiers (ex réseaux sociaux Facebook, Google…) pour vous adresser des publicités en dehors de ses propres sites. Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en nous le signalant ou en paramétrant directement vos comptes chez nos partenaires (ex comptes de réseaux sociaux).

Publicité ciblée / profilage publicitaire au bénéfice de tiers

Consentement

13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires

N/A

Vous pouvez gérer les cookies publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d’information cookies ou signaler à tout moment votre opposition à l’utilisation des données de compte et d’achat à des fins de profilage publicitaire (voir rubrique « mes choix »).

Partage des données au sein du groupe  PLACE DES ALGUES à des fins de connaissance client

Intérêt légitime

5 ans à compter de la dernière activité

5 ans

Vous pouvez signaler à tout moment votre opposition au partage des informations au sein du groupe  PLACE DES ALGUES (voir rubrique « mes choix »)

Prévention de la fraude

Intérêt légitime

3 ans à compter de l’inscription sur une liste d’alerte

2 ans

Vous pouvez à tout moment présenter vos observations suite à l’annulation de votre commande ou à l’inscription sur une liste d’alerte.

Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement ponctuel

Loi / contrat

15 mois

article L133-24 du Code Monétaire et Financier.

Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour faciliter les achats ultérieurs

Consentement

Jusqu’au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire

 

Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé

Conservation des données de carte bancaire dans le cadre d’un abonnement en reconduction tacite

Contrat

  

Les données bancaires sont conservées pour les besoins du paiement en reconduction tacite du contrat auquel vous avez souscrit.

Conservation des données de carte bancaire dans le cadre d’un abonnement et pour faciliter les achats

Intérêt légitime

  

Lorsque vous souscrivez à un abonnement vous pouvez vous opposer à la conservation de vos données bancaire pour faciliter vos prochains achats

Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité à vos besoins et centres d’intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.

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